Termini e Condizioni
Benvenuto su Soap Sapone, lo shop online di Le Fonti Group Srl Società Benefit (P.IVA 04194150407), con sede in Via degli Scipioni, 132 – 00192 Roma (RM).
Utilizzando il sito www.soapsapone.it, accetti i seguenti termini e condizioni. Ti invitiamo a leggerli con attenzione.
1. Chi siamo
Le Fonti Group Srl SB è un’azienda italiana che produce e vende detergenti e prodotti per la casa. Operiamo sia online, attraverso questo sito, sia presso il nostro punto vendita fisico.
Per qualsiasi richiesta o informazione, puoi contattarci via email: ecommerce @lefontigroup.eu.
2. Come acquistare
Puoi acquistare i nostri prodotti navigando nel sito e aggiungendo gli articoli desiderati al carrello. Al momento del checkout potrai scegliere se registrarti o procedere come ospite. I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA.
3. Metodi di pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carte di credito/debito, PayPal e bonifico bancario. In caso di pagamento tramite bonifico, l’ordine verrà evaso dopo la ricezione dell’importo.
4. Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite i corrieri selezionati attraverso la piattaforma Pacco Facile. I tempi medi di consegna sono di 2–5 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell’ordine. Il costo di spedizione standard è di circa 10 €, mentre è gratuita per ordini superiori a 59,99 €.
5. Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il reso è a carico del cliente. Per ragioni igienico-sanitarie, non è possibile restituire prodotti aperti o con sigillo rotto.
6. Prodotti e disponibilità
Tutti i prodotti in vendita sono di nostra produzione. Le immagini e le descrizioni hanno valore indicativo: piccoli scostamenti non costituiscono difetto. In caso di indisponibilità, ti informeremo e potrai scegliere se attendere, sostituire o ricevere il rimborso.
7. Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
8. Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per maggiori informazioni consulta la nostra Informativa Privacy.
9. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente il foro del consumatore, come previsto dalla normativa vigente.
Grazie per aver scelto Soap Sapone!
Informativa sulle Spedizioni
Corrieri
Le spedizioni vengono gestite tramite la piattaforma Pacco Facile, che seleziona di volta in volta il corriere più adatto (tra i principali operatori nazionali). In questo modo possiamo offrirti un servizio affidabile e veloce al miglior prezzo.
Tempi di consegna
Le consegne avvengono generalmente entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. In periodi festivi o per località remote, i tempi possono allungarsi leggermente.
Costi di spedizione
- Spedizione standard: circa 10 €
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 59,99 €
I costi vengono calcolati e mostrati chiaramente al checkout prima della conferma dell’ordine.
Tracciamento dell’ordine
Al momento Pacco Facile non da un tracking ma in caso di necessità potete contattarci all’indirizzo mail ecommerce @lefontigroup.eu e sarà nostra cura fare le ricerche del caso.
Mancata consegna
In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà un nuovo tentativo o lascerà un avviso. Se il pacco dovesse tornare indietro per cause non imputabili a noi (es. indirizzo errato o mancato ritiro), potremo addebitare un nuovo costo di spedizione.
Per qualsiasi informazione o problema con la consegna, scrivici a ecommerce @lefontigroup.eu — ti assisteremo subito!
Resi e Rimborsi
Speriamo che i nostri prodotti ti piacciano quanto a noi, ma se qualcosa non dovesse andare, puoi contattarci e vedremo di risolvere insieme.
Diritto di recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo. Per farlo, inviaci una mail a ecommerce @lefontigroup.eu indicando:
- numero d’ordine
- prodotto/i da restituire
- eventuale motivo del reso (facoltativo)
Riceverai le istruzioni per procedere.
Condizioni di reso
- Il prodotto deve essere integro, non aperto e con sigillo intatto
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente
- Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile
Non accettiamo resi di prodotti aperti o utilizzati, in quanto si tratta di detergenti e prodotti per la pulizia domestica.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa. In alternativa, puoi richiedere un buono acquisto di pari valore, da utilizzare sul nostro sito.
Per qualsiasi dubbio o esigenza, scrivici pure a ecommerce@lefontigroup.eu: siamo sempre felici di aiutarti!